Yoyo Casino Support und Hilfe
Yoyo Casino bietet Kundensupport rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail. Der Service ist in Deutsch, Englisch, Italienisch und Ungarisch verfügbar.
Kontaktkanäle und Reaktionszeiten
Der Live-Chat antwortet in der Regel unter zwei Minuten. E-Mail-Anfragen an [email protected] werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Beide Kanäle sind 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche geöffnet.
- Live-Chat: Antwort unter 2 Minuten
- E-Mail: Antwort innerhalb von 24 Stunden
- Erreichbarkeit: 24/7
- Sprachen: Deutsch, Englisch, Italienisch, Ungarisch
VIP-Support für Loyalitätsmitglieder
Spieler ab Gold-Level im yoyo Rewards Programm erhalten VIP-Kundenservice. Platin-Mitglieder bekommen einen dedizierten Account Manager. Details zu Kontaktwegen und Verfügbarkeit des VIP-Supports erfragen Sie nach Erreichen des entsprechenden Levels.
Verantwortungsvolle Spieltools
Yoyo Casino bietet Einzahlungslimits, Einsatzlimits, Realitätsprüfung, Abkühlungsphase und Selbstausschluss. Der Selbstausschluss ist ab einem Tag möglich. Eine Reaktivierung erfolgt frühestens nach 48 Stunden. Permanente Selbstausschlussoptionen stehen ebenfalls zur Verfügung.
- Einzahlungslimit
- Einsatzlimit
- Realitätsprüfung
- Abkühlungsphase
- Selbstausschluss ab 1 Tag
Hilfsorganisationen
Yoyo Casino empfiehlt Spielsucht Austria und die Österreichische Gesellschaft für öffentliches Gesundheitswesen als Anlaufstellen bei problematischem Spielverhalten. Diese Organisationen bieten Beratung und Unterstützung außerhalb der Plattform.
Was Sie beim Kontakt vorbereiten sollten
Halten Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse, Benutzername und eine Beschreibung des Problems bereit. Bei Zahlungsproblemen notieren Sie Transaktionsnummern und Beträge. Screenshots helfen dem Support, Ihr Anliegen schneller zu verstehen.
Für Probleme mit dem Kontozugang lesen Sie die Login-Hilfe oder kontaktieren Sie den Support direkt.